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售后服務(wù)
after-sale service-
電話支持技術(shù)人員通過服務(wù)熱線電話形式為客戶提供項目咨詢、故障診斷等指導(dǎo)性技術(shù)服務(wù)、不論本市或遠程均做到即時回復(fù)，達到客戶滿意。 -
遠程支持技術(shù)人員通過遠程登錄方式進入客戶局域網(wǎng)，進行監(jiān)視和診斷分析，提供排除故障，解答問題的服務(wù)。 -
現(xiàn)場支持當(dāng)電話支持和遠程支持都不能解決問題時，或者應(yīng)客戶要求，公司將指派有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進行服務(wù)。 -
返廠維修當(dāng)電話支持和遠程支持都不能解決問題時，客戶無特殊要求，返回公司維修點維修。
